研究案摘要
我國自1998年開始推動電子化政府，推動迄今已將完成「提供便捷服務」及「落實透明治理」之「服務型智慧政府」（2017-2020年）推動計畫。而下一階段數位政府計畫（2021-2025年）的推動政策方向，更將朝向「以資料為骨幹，建構下一世代的公私協力治理模式，提高政府與民眾間信賴」之「智慧政府」（Smart Government）續階目標。與此同時，世界各國智慧政府計畫持續強調創新科技應用、永續發展與數位民主，以及朝向數位轉型。我國當前在數位服務、數位公民參與及開放資料等面向上，引領國際；但是在組織轉型、資料治理成熟度、新興科技導入、資訊素養的推動、法規調適等面向，仍有賴前瞻性政策規劃。
此外，爆發於2019年年底之新冠肺炎（COVID-19）疫情，形成全球大流行疾病（pandemic）。在疫情期間，我國因警覺性高，同時搭配運用多元科技防疫手段，得以有效控制國內疫情不致大幅蔓延。前述疫情的控制，使國人體認到當我們面臨大規模疫情或是緊急危難時，如何確保社會情緒的穩定、政府或企業的持續運作、正確資訊的有效傳播、政府與民間敏捷的公私協力，以及如何在保障人民權益與安全的平衡條件下，適當及有效的善用機關所擁有的資料，使其發揮正面效益，同時，資通訊科技在上述情境與需求中，如何扮演重要且正確的角色以及能夠適切、正當地被運用，以及政府如何能夠「智慧地」成為人民的可信賴者，都是在這場猶如第三次世界大戰的防疫戰爭中，所引發、且亟需快速面對的重大課題。
待疫情過去，在後新冠肺炎時期，本計畫認為我們應構思如何引導我國各級政府朝向「智慧政府2.0」之建設，亦即應值此之際，分析與探討若未來國家發生緊急危難事件（如疫病、天災、資安事件）時，如何透過資通訊科技來維持政府穩定且持續的運作，建立韌性政府（resilient government），同時藉以擘畫未來政府數位轉型或服務創新性（innovation）的推動策略。基此，本計畫主要工作如下：
1. 蒐集國際主要國家智慧政府相關政策白皮書、國際組織（如UN、OECD等3~5國/組織）智慧政府趨勢規劃報告及重要科技組織/論壇研究成果，分析國際未來十年的智慧政府發展趨勢。
2. 邀請國內相關產官學民，透過專家會議、願景工作坊（scenario workshop）等方法，共同集思我國智慧政府發展計畫與願景，並以「情境規劃」（scenario planning）深入討論如何以智慧政府強化政府韌性（包含Smart Work、跨機關資料交換與串接應用、公私協力等）、發展預測性資料治理，以及提升社會協作凝聚力，做一長遠布局，研擬我國未來智慧政府的發展框架與可能。
3. 形塑我國智慧政府發展趨勢與框架，研提智慧政府2.0趨勢與策略規劃草案及短中長期推動建議。