在人工智慧（AI）浪潮席捲全球之際，政府如何接軌新科技並確保治理的安全與信任，已成為當前最重要的課題。數位治理研究中心（Taiwan E-Governance Research Center, TEG）於 114 年 5 月 6 日，在公務人力發展學院福華國際文教會館盛大舉辦「113 年度數位治理研析成果發表會」。本次發表會匯聚了數位發展部、政大數位治理研究中心及多位學術和法律界專家，共同發表過去一年針對 AI 規範、人才職能與互動信任的深度研析成果，勾勒出台灣數位治理的下一步。
以人為本，擁抱科技新趨勢
大會開幕時，國立政治大學（NCCU）李蔡彥校長強調，從早期電子化政府演進到今日的 AI 時代，目標始終是提升治理效率並讓人民有感。他指出，AI 如同一把威力巨大的雙面刃，必須建立在「以人為本」的思考之上，並介紹政大正推動 AI 教育普化，致力於落實科技與社會科學的對話，確保人本價值不被遺忘。
數位發展部（moda）數位政府司王誠明司長則針對現行政策進行分享，提到 AI 基本法的制定已移交至數位發展部，重點在於風險分類框架的建立與資料取用的平衡。面對技術翻轉快速與財政資源保守的挑戰，司長呼籲政府機關應在穩定中尋求創新，透過跨部會協作，共同探尋最適合台灣的智慧治理模式。
議程一：公部門人工智慧規範架構的國際與本土對話
在第一場議程中，數位治理研究中心曾憲立副主任深入剖析了全球 AI 治理的三大陣營：強調監管與人權的歐盟、注重創新與市場導向的美國與英國，以及國家主導應用的中國。研究建議台灣應建立一套涵蓋「覺知、素養、評估、部署」到迭代修正的 PDCA 循環機制，並特別強調「主權 AI」的重要性，建議透過強化繁體中文資料庫的訓練，確保台灣文化與價值觀在 AI 時代中不被邊緣化。
議程二：公務人員數位職能轉型與開放徽章制度
面對科技變革，數位治理研究中心廖興中副主任提出公務人力必須同步升級，特別是將 AI 素養融入現有的資訊職能架構中。研究團隊更引入國際流行的「開放徽章」（Open Badges）制度，這種具備數位認證與可追蹤性的機制，能精確記錄公務員的學歷與實務成就。透過徽章制度，不僅能鼓勵同仁持續學習薪資，還能協助政府建立人才儀表板，落實適才適所的目標。
議程三：建立政府與民眾間可信任的互動機制
在數位詐騙層出不窮的今日，意集設計（DreamVok）伍志祥總監指出，資訊傳遞的「信任感」是數位服務成功的關鍵。研究團隊提出三項創新解方：首先是透過 APP 實現個人化資訊推播，避免民眾被雜亂資訊淹沒；其次是建立政務資訊查證系統，強化內容透明度；最後則是結合在地化的社區網絡，例如讓理長搭配 AI 對話機器人，以真人信賴感帶動數位服務的普及。
趨勢論壇：各國政府 AI 應用趨勢全解析
壓軸的趨勢論壇則由徐嘉臨處長引領，她引用史丹佛大學報告指出，AI 技術正迅速融入交通監測、醫療與行政效率提升等領域。許慧瑩助理教授與彭睿仁助理教授則分別比較了美、歐、德的法規進程，提到美國川普新政正致力於移除創新阻礙，而歐盟則建立嚴格的分級監管標竿。專家一致建議，政府導入 AI 應回歸「解決痛點」，優先從對內行政輔助開始，待技術與法規成熟後再推廣至對外民眾服務，以兼顧效能與風險控管。
結論：智慧治理的永續願景
這場發表會不僅展示了豐碩的研究成果，更傳遞出數位治理的核心精神：科技應服務於人，而非取代人。未來，台灣將在逐步完善的法制框架下，持續培力公務人才、優化民意互動，讓 AI 成為推動政府轉型、提升公共價值的最強助力，開啟智慧治理的新紀元。