研究案摘要

我國因應全球FinTech浪潮推動金融科技創新計畫,於2017年通過金融科技發展與創新實驗條例,成我國監理沙盒的首例,之後陸續相關領域發展其機制,如:2018年無人載具科技創新實驗條例立法。綜觀我國沙盒機制的發展,皆於各自產業領域中成形;反觀與民眾息息相關的公共服務,究竟有何沙盒機制來應付新興科技的瞬息萬變,使新興科技得以運用於公共服務中?為本計畫之研究主題。行政院五大施政目標之一「智慧國家」也有發展沙盒機制的願景,此足以讓本計畫之研究主題更顯重要。
為深入探索此議題,本計畫重點有三:
第一、廣泛蒐集國內外目前公共服務數位沙盒運用在政府運作的個案採擷,進行歸納與分析,並從中找出公共服務數位沙盒機制的必要性與可行性。
第二、研提適用於我國公共服務數位沙盒推動建議與構想,協助規劃推動公共服務數位沙盒相關執行,協助公務體系引進新興技術創新公共服務實驗期間之風險管理機制與規範,透過「深度訪談」、「焦點團體座談」方式聚焦。
第三、以政府組織未來應用公共服務數位沙盒為核心,並選定個案,透過實驗設計預測新興科技在創新數位沙盒環境下,對於參與者的認知、態度與行為模式的影響,並發展具體行動策略。

研究方法

1.文獻分析法
2.個案研究
3.深度訪談
4.焦點團體座談
5.問卷調查

研究結果

1.從英、美、德、日、韓、芬蘭與新加坡的經驗,進行8大項目的比較,可發現推動層級的差異性、發展領域的多元性、執行流程的通則性,皆能成為檢視我國目前現況與發展該機制的借鏡。
2.從訪談與座談得出6項結論,進一步發展出Top-down與Bottom-up的策略發展途徑,目的即是讓中央政府與地方政府得以縱向與橫向連結,並結合民間力量,使數位轉型得以擴展發展能量。
3.在實驗設計中設計7種情境,測試一般民眾與公務人員在有無沙盒機制的運作下,對於該情境的信任度、風險程度認知、風險承擔與服務認同是否有顯著影響。

附加檔案