研究案摘要
兼具Volume（數據資料的大量）、Velocity（資料分析的時效）、Variety（資料格式的多樣）所謂3V特質的巨量資料分析能力，已經成為公私部門組織的競爭利器之一，甚至逐漸形成了跨越統計、資訊、與特定業務領域的共同議題。以巨量資料分析的實務與文獻來看，應用類型多關注於特定企業管理領域的成功案例，較少有文獻或實務深入討論政府所需搭配的資源能量與相關管理議題。 緣此，本研究以下列三點作為研究目的，同時也據以區分研究活動的階段。首先，本研究將整理巨量資料分析的發展趨勢與相關議題，包括各國應用特定公共服務精進之情形、相關環境分析、資料開放、個人隱私權保障、所有權歸屬、交易模式及限制等相關議題。 其次，本研究將透過實際個案整理分析巨量資料分析的實際導入經驗，分別針對政府機關內部的服務系統資料及其外部的網路輿情，以特定政府服務系統與公共議題為範圍，與其政府主管機關合作導入巨量資料分析系統，以有利於相關主管機關的事前與事後的因應與管理。最後，以上述的各國發展趨勢與我國政府機關導入經驗為基礎，針對巨量資料分析應用於我國政府的決策分析與政策規劃提出建議，其範圍包括：（1）如何蒐集、分析、與及時發掘可信賴並足因應施政參考價值之資訊與知識等；（2）政府如何適當調整對網路民意以及對傳統大眾媒體的重視程度；以及（3）如何發展適當的技術以提升人員素養，以適當提高網路民意的可信度或掌握度，並助益政府決策品質。