智慧政府發展趨勢與策略
展出日期：2025-03-19
數位時代，政府不斷運用新興技術優化及創新公共服務，強調以「資料」為骨幹，善用人工智慧、物聯網與區塊鏈等創新科技，串聯政府服務與民眾需求，改善政府對民眾、企業的服務作為，並優化決策品質[1]。
面對新興科技，各國無不積極籌劃國家數位轉型策略。如歐盟為提升跨境資料互通性並強化公共數位服務，推動數位建構模組(Digital Building Blocks)，提供一系列標準化的數位工具與基礎設施，使各國政府、企業和機構可安全、有效共享資料，包含數位身份證(eID)（歐盟公民使用其他會員國線上服務時，仍可使用本國身分證）、數位傳遞（eDelivery）（公部門與私人企業可安全地互通資料及文件）、數位簽章(eSignature)（標準化數位簽章，簽名文件在會員國內皆具法律效力）等[2]；又如新加坡自2016年成立GovTech負責推動該國數位轉型，服務包含FileSG (去中心化數位檔案驗證平台，確保文件安全及不可竄改性，使用者經驗證即可線上獲取，提升資料互通)、CrowdTaskSG (政府募集民眾公共服務意見及回饋的平台)等[3]。
臺灣現已進入服務型智慧政府2.0，以資料治理為核心，提供高品質、高流通、高價值之公共服務，推動策略包括建立高價值資料管理機制，開放資料利用、用大數據（Big Data）、等技術作為決策依據、厚植高安全之資通設施、發展與培訓政府人員數位職能等。隨之而來也面臨資料隱私、數位權利、資訊安全、政府韌性、數位落差等挑戰，如OECD報告指出在推動數位轉型的同時，應確保人人有公平的數位機會，不遺落任何人[4]。數位治理中心受託研析相關數位政策，例如建構公部門人工智慧規範架構[5]、強化重大災變來臨時的智慧科技應用法規與流程間的串接[6]等。
參考來源
[1]
國家發展委員會。智慧政府推動策略計畫(核定本)，行政院108年1月10日核定。
[2]
European Commission. Digital Building Blocks for Europe. Retrieved from: https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/sites/display/DIGITAL/Digital+Building+Blocks+for+Europe
[3] Singapore. GovTech. Retrieved from: https://www.tech.gov.sg/
[4] OECD
(2023), Towards a Triple Transition: Strategies for Transformational European
Development Action, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/094322ba-en.
[5]
曾憲立、朱斌妤、戴豪君、許慧瑩（2024）。公部門人工智慧規範架構。數位發展部。取自：https://www.teg.org.tw/researches/69
[6]
胡龍騰、曾冠球、張鎧如（2021）。後新冠時代的智慧政府發展趨勢與策略結案報告。臺北：國家發展委員會。
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