Web2.0網路時代，政府如何規劃及運用網路社群媒體作為政策行銷與公共諮詢，以逐步地邁向開放、透明與參與式的民主治理目標，是本研究的主要研究旨趣。研究透過文獻分析、焦點訪談、機關問卷調查以及個案機關的輔導分析蒐集資料。主要先回顧美、英、日、韓等國的政策概況、發展策略、操作指引或成功個案。其次，檢視中央機關與地方政府導入社群媒體進行政策行銷與公共諮詢的現況、效益與困境，以發掘關鍵的影響因素並研析對應的策略。同時，研究以行政院委託g0v所執行vTaiwan，及與國發會所進行的公共政策參與（join）平台為兩個案，發展政府導入社群媒體於公共諮詢之概念模型、歸納成敗因素，並提出執行策略與程序之建議。最後，研究亦以台南市政府之勞工局為顧問輔導機關，參與該機關身心障礙人力資料庫建置以及協助其運用社群媒體政策行銷推廣。另一方面，本研究亦針對網路科技所驅動跨區∕跨國電子資料交換所涉相關議題進行前瞻性研析，主要透過機關與他國相關人員的焦點座談與深度訪談，以瞭解不同機關與其他國家、其他地區交換電子資料的現況與相關議題，這些議題包括：與中國的氣象電子資料、經貿電子資料交換、歐盟的經貿電子資料交換，以及與韓國的經貿電子資料交換，並據此提出單向合作、資料回饋、彈性合作，和雙向合作四種模式。最後，研究分別針對政府導入社群媒體於政策諮詢與行銷推廣，以及跨區電子資料交換之發展提出相關的政策建議。