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計畫名稱: 數位治理人力資本與職能策略研析調查
主持人: 蕭乃沂
協同主持人: 李蔡彥
計畫執行單位: 電子治理研究中心
計畫委託單位: 國家發展委員會
計畫執行期間: 2017-04-01 ~ 2018-03-31
狀態: 完成
關鍵字: 數位/電子治理、數位/電子化政府、職能、人力資源、人力評鑑
結案報告:
pdf格式文件 02_數位治理人力資本與職能策略研析調查.pdf
odt格式文件 02_數位治理人力資本與職能策略研析調查2.odt
計畫摘要:

一、研究緣起與目的

當代資通訊科技的發展與普及使用,使得政府中資訊單位與其他所有單位的公務人力,都必須有能力善用資訊科技以提供更為優質的行政服務、公共政策與民主治理。本計畫以電子化政府或數位治理時代中公務人力資源管理的角度,探討我國各級政府機關中資訊部門人力(簡稱為「資訊人力」)所需的資訊專業職能,並發展適當的資訊人力資本的衡量指標與評鑑方法,以研擬其專業培力與職涯發展策略。另外也針對非資訊部門中辦理業務電子化者(簡稱為「數位治理人力」)、以及最為廣義的所有公務同仁(以下簡稱「公務人力」),也界定其數位治理及跨單位協同合作職能素養,據以研擬數位治理職能地圖與培力策略。

二、研究方法及流程

依據前述研究目的,本計畫以職能分析、職能評估、職能培訓、與個案驗證作為四個資料蒐集與分析的階段。在前三個階段先以次級資料、文獻分析、個別訪談、與焦點團體訪談法,瞭解以上所界定三個由小到大公務人力類型(資訊人力、數位治理人力、公務人力)的人力資本、評鑑、培力與職能發展策略。最後階段則擬與1至2個政府機關合作實施行動研究,透過文件分析、個別訪談、焦點團體訪談、問卷調查及觀察法等方法,驗證並修正上述的數位治理培力機制。

三、初步成果

本計畫目前已完成研究流程第一階段及研究目的中,針對各級政府資訊部門功能定位與相對數位治理策略之探討,並以此為基礎,透過文獻檢閱,蒐集政府資訊人力的職務資料,從中釐析出對應之所需職能,再對應資訊領域發展趨勢、國內外已發展出的資訊人力職能,綜整實務、理論及執行脈絡,初步完成政府資訊人力之職能架構與內容。職能架構中包括六個構面、16個次構面、95個職能項目,且依據政府資訊人力的職等,分類為政府資訊基礎人力(1至5職等)、政府資訊承辦人力(6至7職等)、政府資訊二級主管人力(8至10職等)、政府資訊副主管以上人力(11至14職等),並針對各層次人力所需之各項職能,研擬具體之職能內容。

四、後續研究規劃

本計畫後續規劃將目前發展出的資訊人力職能,經問卷調查或專家座談等方式獲得來自全國之關鍵或代表性意見,進行確認與修改,並完成計畫目的及預期交付項目,包括政府「資訊人力」與「數位治理人力」(聚焦中高階或主管)之資訊(數位治理)職能內容、評估與培訓方法或機制,及整體「公務人力」配合或推動數位治理所需之相關素養。另將透過與政府機關(目前擬為臺北市政府資訊局)合作實施行動研究,驗證並修正上述研究成果。

問卷瀏覽:
pdf格式文件 數位治理人力資本與職能策略研析調查_問卷.pdf
原始數據資料:
sav格式文件 數位治理人力資本與職能策略研析調查.sav
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本中心由國家發展委員會委託國立政治大學公共行政學系營運 
研究中心地址:11605 臺北市文山區指南路二段64號 研究總中心3樓319室
電話:(02)2939-3091 # 63382  電子信箱:teg@nccu.edu.tw

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