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計畫名稱: 回應性政府的最後一哩路:政府公民關係管理資料加值應用之研究
主持人: 廖洲棚
協同主持人: 陳敦源廖興中
計畫執行單位: 電子治理研究中心
計畫委託單位: 行政院研究發展考核委員會
計畫執行期間: 2012-03-01 ~ 2012-11-30
狀態: 完成
關鍵字: 回應性政府、公民關係管理、公民知識管理、公民參與、1999市民熱線 test
結案報告:
pdf格式文件 回應性政府的最後一哩路_期末報告.pdf
odt格式文件 The Last Mile toward the Responsive Government (Final Report).odt
計畫摘要:

落實公民參與是民主治理的理想,惟公民參與的議題在現實的民主生活中,卻存在著許多看不見的阻礙,這些阻礙來自行政人員與民眾間的專業不對稱、行政人員對民眾授權賦能的誘因基礎以及行政人員與民眾間的信任關係。因此,思考如何透過適當的機制設計,讓公民參與的理想能真正實踐,向來是民主行政無法迴避的核心問題。本研究以我國五個直轄市的公民關係管理系統---1999市民熱線為個案,研究如何透過資通訊科技(ICTs)的運用,協助公共管理者從大量民眾反映意見中,淬取出重要的民意偏好,進行治理知識體系的建構與應用,發掘降低行政機關與民眾專業不對稱限制的關鍵因素,俾提高行政體系主動性回應民意的意願。

【線上資料庫】
五都1999市民專線服務的回應及數據建立

調查方式: 文獻分析、焦點團體、深度訪談、郵寄問卷調查、GIS空間資料探勘 test
計畫調查期間: 2012-05-01 ~ 2012-09-30
母群定義: 五都各一二級機關暨區公所負責人民陳情案件之研考人員及1999市民熱線主管
抽樣方式: 立意抽樣 test
樣本數: 712
變項數: 75
使用統計軟體: SPSS 20.0
問卷瀏覽:
pdf格式文件 Last Mile_Questionnaire.pdf
odt格式文件 Last Mile_Questionnaire.odt
原始數據資料:
sav格式文件 Last Mile_Data.sav
過錄編碼簿:
pdf格式文件 Last Mile_Codebook.pdf
odt格式文件 Last Mile_Codebook.pdf.odt
次數分配表:
spv格式文件 Last Mile - Five Municipalities_Descriptive Statistics.spv
spv格式文件 Last Mile - Five Municipalities_Frequency Distribution.spv
pdf格式文件 Last Mile - Five Municipalities_Descriptive Statistics.pdf
pdf格式文件 Last Mile - Five Municipalities_Frequency Distribution.pdf
odt格式文件 Last Mile - Five Municipalities_Descriptive Statistics.odt
odt格式文件 Last Mile - Five Municipalities_Frequency Distribution0.odt
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本中心由國家發展委員會委託國立政治大學公共行政學系營運 
研究中心地址:11605 臺北市文山區指南路二段64號 研究總中心3樓319室
電話:(02)2939-3091 # 63382  電子信箱:teg@nccu.edu.tw

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